Uvjeti korištenja WEB SHOP-a

Isporuka robe ovisi o načinu plaćanja, a započinje po primitku Vaše uplate.

Načini plaćanja: otkupninom.

Za iznose koji su veći od 1000,00 kn prijevoz je besplatan, a za sve manje iznose, cijena otkupnine je 35.00kn

Dostavu vršimo kurirskom službom isključivo na teritoriju Republike Hrvatske. Slanje i dostava pošiljke izvan Republike Hrvatske nije moguća.

Proizvod kupcu možemo isporučiti na nekoliko načina:
· Dostavom na adresu koju ste naveli prilikom slanja narudžbe
· Osobnim preuzimanjem u našoj poslovnici (radnim danom od 08:00 do 20:00 te subotom od 08:00 do 15:00)
· Preuzimanjem od strane Vašeg ovlaštenog prijevoznika

Kako bi proizvod stigao na adresu kupca sigurnim putem i bio sigurno uručen, prijevozniku dajemo broj telefona kupca kako bi mogao kontaktiratti u koliko kupac nije kod kuće odnosno nije na adresi koju je naveo.

Na taj način želimo izbjeći procese vračanja pošiljke te dodatne troškove kupacu kao na primjer odlazak kupca u poslovnice prijevoznika kako bi podignuo proizvod koji mu nije bio isporučen jer je kupac kasnio određeni broj sati ili minuta na adresu koju je naveo. Naravno, ovo je samo primjer.

Ukoliko kupac želi da mu se pošiljka dostavi nekim drugim prijevoznikom i na neki drugi način, kupac je u tom slučaju dužan to napomenuti prilikom narudžbe te tada sam organizira prijevoz, kontaktira odabranog prijevoznika te sam plača prijevoz. Pošiljka se podiže isključivo na adresi Singuli d.o.o., 10 000 Zagreb, Primorska ulica 3.

U slučaju odabira plaćanja u banci ili pošti, gotovinom u našoj poslovnici te odabirom plaćanja putem Internet bankarstva, roba je spremna za isporuku po primitku Vaše uplate na naš račun.

U slučaju odabira plaćanja putem web shopa ili gotovine kod isporuke robe odnosno pouzećem roba je spremna za isporuku po primitku Vaše narudžbe.

Pakiranje proizvoda se obavlja tako da tijekom bilo kakve manipulacije i prijevoza proizvoda, proizvod ostane neoštećen i stranci se dostavlja ispravan. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke pregledati pošiljku i ukoliko primijeti određena oštećenja ili neki nedostatak proizvoda, dužan je odmah po primitku pošiljke prijaviti dostavljaču te obavijestiti prodavatelja.

Ako kupac u očekivanom vremenu ne primi robu ili bilo kakvu obavijest o isporuci robe, kupac treba obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele određene radnje, pronašla pošiljka te kako bi se kupcu poslala nova pošiljka odnosno zamjenska. Ukoliko je naručena roba od stranke kupca ispravna i neoštećena, a kupac ju ne želi primiti, prodavatelj ima pravo tražiti nadoknadu svih troškova od kupaca koji su vezani za isporuku proizvoda. Rok isporuke je ovisan o vrsti plaćanja. Ukoliko se radi o takvoj vrsti plaćanja kod koje isporuka kreće pri primitku uplate, tada isporuka traje 2-10 dana od primitka uplate (ovisno o mjestu dostave). Ukoliko se radio o takvoj vrsti plaćanja kod koje isporuka kreće odmah po primitku narudžbe tada isto tako isporuka traje od 2-10 dana ali od primitka narudžbe (ovisno o mjestu dostave). U rok isporuke se ne ubrajaju subote, nedjelje i blagdani. Nakon što prodavatelj uruči pošiljku dostavljaču, prodavatelj nije više odgovoran za rok isporuke koji ovisi o dostavljaču odnosno o njihovom transportu, tijeku isporuke te eventualna kašnjenja isporuke. Sve pošiljke su osigurane, te ćemo bilo kakve probleme nastojati izbjeći te se nadamo da do njih neće niti doći. Cijena dostave pošiljke u iznosu do 1000,00 kn je 35,00 kn, a dostava pošiljke u iznosu većim od 1000,00 kn je besplatna.

Ovim dijelom definirana je svaka prodaja barem jednog odabranog proizvoda od strane kupca tj. posjetitelja iz ponude na Internet stranici http://singuli.shoppingcentar.com.hr Definiran je postupak naručivanja proizvoda, plaćanje proizvoda, isporuka i povrat proizvoda odnosno reklamacije. Isporučitelj odnosno prodavatelj proizvoda u Singuli Web Shopu (na Internet stranicihttp://singuli.shoppingcentar.com.hr) je tvrtka Singuli d.o.o., Primorska 3, 10 0000 Zagreb; OIB: 83623900850 Kupac je bilo koja osoba odnosno posjetitelj navedene Internet stranice koja odabere barem jedan proizvod za kupnju iz ponude na Internet stranici http://singuli.shoppingcentar.com.hrr te ispuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje putem kreditnih kartica ili pouzećem odnosno jednim od načina koja su niže navedeni pod temom vrste plaćanja. Singuli d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Sve promjene primijenit će se na korištenje Singuli stranica. Usluge koje Vam pružamo putem našeg Web Shopa ne uključuju troškove koje snosite koristeći Vašu računalnu opremu i usluge kako bi pristupili našim stranicama. Singuli d.o.o. nije odgovoran za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći posjetom naših Internet stranica. Prodaja se može izvršiti putem Web shopa (http://singuli.shoppingcentar.com.hr), telefonskim putem, e-mailom ili telefaksom na brojeve koju su navedeni u odlomku „kontakti“ ili posjetom kupca u poslovnici – maloprodaji Singuli d.o.o. , Primorska 3, 10 000 Zagreb gdje je određeni broj proizvoda izložen te gdje se stranka može sama konzultirati oko proizvoda. Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om. Fotografije i karakteristike proizvoda dobiveni su od strane proizvođača, dobavljača ili su preuzeti s interneta te ne moraju biti nužno identični. Nastojimo točno navesti sve karakteristike proizvoda te prikazati proizvod pomoću fotografije što točnije. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i fotografiji proizvoda. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Svi proizvodi u trgovini Singuli d.o.o. imaju dvogodišnje jamstvo. Centralni smo servis za Republiku Hrvatsku za slijedeće proizvode marke: Braun Philips mali kućanski aparati Remington DeLonghi Kenwood Kolektor Liv Euroflex Monster Osim gore navedenog servisiramo i proizvode : Bosch mali kućanski aparati Siemens Glamox, Adax Kod nas možete izvršiti pregled, popravak i servis proizvoda iz naše ponude odnosno možete kupiti bilo koji dodatni pribor za navedene marke odnosno, za proizvode iz naše ponude. U vanjamstvenom roku pregled, popravak i servis proizvoda obavljamo prema važećem cjeniku na dan predaje proizvoda koji se nalazi u našoj poslovnici Singuli d.o.o., Primorska 3, 10000 Zagreb gdje se i obavlja popravak proizvoda. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun o kupnji tijekom cijelog jamstvenog perioda jer su račun i jamstveni list jedini dokumenti sa kojima kupac može ostvariti svoja prava.

1. WEB SHOP - Kod svakog proizvoda nalazi se link odnosno tipka „Naruči“. Prilikom odabira linka Naruči, slijedit će par koraka koje ćete morati popuniti kako bi definirali način plaćanja i isporuke, kako bi naveli Vašu adresu te određenu napomenu ukoliko ju imate. Proizvod koji ste odabrali odmah ćemo zapakirati i poslati na Vašu odabranu adresu (u toku radnog vremena), naravno ukoliko smo proizvod u mogućnosti isporučiti odmah. 2. INTERNET BANKARSTVO - Ukoliko plaćate putem Internet bankarstva, potrebno je ponoviti postupak kao kod prethodnog plaćanja "Web shop" pod rednim brojem 1. Razlika je samo što ćete odabrati plačanje Virmanom, a ne gotovinom. Te ćemo Vam tada na Vaš e-mail poslati ponudu koju je potrebno uplatiti. Vaš nalog će biti poslan na naš e-mail. Ukoliko se ne želite služiti našim Web shopom i na taj način nam poslati narudžbu, možete je poslati na naš e-mail koji se nalazi pod odlomkom kontakti gdje se nalaze i drugi podaci poput poslovni račun, pozivni broj, e-mail. Molimo Vas da na naš e-mail pošaljete narudžbu na kojoj ste naveli koji ste proizvod odabrali, na koju adresu da Vam ga isporučimo te da ste izvršili uplatu putem Internet bankarstva. U tom slučaju, robu ćemo Vam isporučiti na način koji ste naveli, odmah po primitku Vaše uplate. E-mail: info@singuli.hr 3. POUZEĆEM – ukoliko ste se odlučili za ovakvu opciju plaćanja, što znači po primitku proizvoda, narudžbu nam možete poslati na isti način kao što smo opisali pod rednim brojem 1 "web shop". Razlika je samo što ćete navesti da plačate pouzećem, ili možete poslati Vašu narudžbu putem e-maila koji se nalazi pod odlomkom „kontakti“, naznačite adresu gdje želite da Vam proizvod isporučimo te navedite da želite platiti po primitku proizvoda. U tom slučaju proizvod ćemo poslati na adresu koju ste naveli odmah po primitku Vaše narudžbe. E-mail: info@singuli.hr Otkazivanje narudžbe Kupac ne mora navesti razlog otkazivanja narudžbe. No, otkazivanje narudžbe mora podnijeti pismenim putem u roku od sedam dana koji počinje teći od dana kada je kupac preuzeo proizvod. Narudžba se smatra otkazana kada prodavatelj primi pisanu obavijest od kupca te je tada kupac dužan u svom trošku vratiti proizvod prodavatelju. Proizvod mora biti u originalnoj neoštećenoj ambalaži, proizvod mora biti neoštećen i ispravan te ne smije imati na sebi nikakve preinake (neovlašteni popravak proizvoda, neispravno rukovanje), proizvod mora biti sa svim dijelovima unutar proizvoda, sa svim pripadajućim proizvodima i dodatnim priborom te je potrebno vratiti jamstveni list. Prodavatelj se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva u roku od 30 dana po primitku pismene obavijesti o otkazivanju narudžbe.

Nadamo se da do ovog dijela neće doći, no ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda od strane Singuli d.o.o. zbog toga što proizvod trenutno nemamo na zalihi ili ga više ne možemo naručiti od dobavljača, dužni smo kupca obavijestiti pismenim putem te kupac tada može odlučiti: - želi li otkazati narudžbu - prihvatiti novi rok isporuke - prihvatiti neki drugi odabrani proizvod Ukoliko kupac odluči otkazati narudžbu, prodavatelj je dužan kupcu vratiti novac u što kraćem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od kad je nastupilo zakašnjenje.

Obvezujemo se isporučiti novi ispravan proizvod u originalnom pakiranju za kojeg vrijede jamstveni uvjeti na teritoriju Republike Hrvatske definirani od strane uvoznika. Svaki proizvod prati zakonom propisana dokumentacija zajedno sa jamstvenim listom. Povrat proizvoda može se ostvariti u koliko je isporučen proizvod koji Kupac nije naručio u koliko proizvod ima grešku koja nije nastala prilikom transporta u koliko proizvod je neispravan u roku od 8 dana po drugim pravnim osnovama sukladno Zakonu Povrat proizvoda nije moguć bez originalne, neoštećene, ambalaže te u koliko nedostaje neki od originalno priloženih dijelova ili pribora te uputa za upotrebu i prateće dokumentacije. Povrat također nije moguć ukoliko je na proizvodu vršena bilo kakva preinaka u cilju popravka ili prepravka, te ukoliko je do greške došlo nestručnim ili nepažljivim rukovanjem. Što se tiče reklamacija, uvijek nam se možete obratiti (u jamstvenom i vanjamstvenom roku) jer servisiramo sve proizvode iz naše ponude na Internet stranici http://www.singuli.hr. Osim toga, za sve navedene proizvode imamo rezervne dijelove i pribor. Proizvode koje servisiramo i za koje imamo rezervne dijelove i pribor su: Braun, Philips, Remington, DeLonghi, Kenwood, Bosch, Siemens, Liv, Glamox, Adax, Euroflex, Monster.…

Singuli d.o.o. se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza ; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Singuli d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti Obvezujemo se da podatke o našim korisnicima nećemo razmjenjivati i (ili) prodavati, te na bilo koji način dati na uvid trećim stranama. Kupnjom proizvoda, kupac prihvaća sve navedene uvjete.